Tái Sinh: Tôi Là Tinh Anh Công Sở

Ngay khi Lâm Vi nghĩ rằng mọi chuyện sẽ phát triển theo chiều hướng tốt đẹp , một cuộc khủng hoảng bất ngờ đã âm thầm ập đến.

Một sản phẩm bộ đồ ăn thân thiện với môi trường của công ty đã bị phanh phui là có vấn đề về chất lượng, có người tiêu dùng sau khi sử dụng đã xuất hiện các triệu chứng như tiêu chảy, nôn mửa. Tin tức vừa được tung ra , lập tức gây ra một làn sóng chấn động. Các phương tiện truyền thông lớn tranh nhau đưa tin, danh tiếng của công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

“Trưởng phòng Lâm, không hay rồi ! Trên mạng đang nói sản phẩm của chúng ta có vấn đề, rất nhiều khách hàng đòi trả hàng, còn có người nói muốn kiện chúng ta !” Tiểu Trần vội vàng chạy vào văn phòng, sắc mặt tái nhợt.

Trái tim Lâm Vi chùng xuống, cô lập tức bảo Tiểu Trần mang những bài báo và phản hồi của khách hàng có liên quan cho cô xem.

Sau khi xem xong, hai hàng lông mày Lâm Vi nhíu chặt lại . Bộ đồ ăn thân thiện với môi trường này là sản phẩm mới mà công ty vừa ra mắt không lâu, doanh số bán hàng vẫn luôn rất tốt , không ngờ lại xảy ra vấn đề như vậy .

“Chúng ta lập tức thành lập một đội ứng phó khẩn cấp,” Lâm Vi dứt khoát nói , “Thứ nhất, lập tức thu hồi tất cả các sản phẩm bộ đồ ăn thân thiện với môi trường đang được bày bán, đồng thời xin lỗi người tiêu dùng. Thứ hai, phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra, làm rõ nguyên nhân của vấn đề chất lượng sản phẩm. Thứ ba, trấn an cảm xúc của người tiêu dùng, tích cực xử lý việc trả hàng và bồi thường.”

Sau khi đội ứng phó khẩn cấp được thành lập, Lâm Vi đích thân ngồi chỉ huy. Cô vừa sắp xếp nhân viên thu hồi sản phẩm, xử lý việc trả hàng và bồi thường, vừa đốc thúc bộ phận kỹ thuật và bộ phận kiểm tra chất lượng tiến hành kiểm tra toàn diện sản phẩm.

Sau mấy ngày điều tra căng thẳng, cuối cùng cũng đã tìm ra nguyên nhân. Hóa ra là do nhà sản xuất để giảm chi phí trong quá trình sản xuất, đã sử dụng nguyên liệu không đạt tiêu chuẩn, dẫn đến sản phẩm có vấn đề về chất lượng.

Sau khi biết được kết quả, Lâm Vi vô cùng tức giận. Cô lập tức liên lạc với nhà sản xuất, yêu cầu họ phải chịu trách nhiệm tương ứng và bồi thường thiệt hại cho công ty.
Truyện được đăng tải duy nhất tại Sime Ngôn Tình: https://simengontinh.com/tai-sinh-toi-la-tinh-anh-cong-so/chuong-9
Nhưng nhà sản xuất lại trăm phương ngàn kế chối đẩy, không muốn chịu trách nhiệm.

“Trưởng phòng Lâm, nhà sản xuất này quá đáng quá!” Tiểu Trần tức giận nói , “Chúng ta nhất định phải kiện họ, để họ phải trả giá!”

“Kiện họ là chắc chắn rồi ,” Lâm Vi lạnh lùng nói , “ Nhưng bây giờ điều quan trọng nhất là làm thế nào để cứu vãn danh tiếng của công ty, giành lại niềm tin của người tiêu dùng.”

Cô đã tổ chức một cuộc họp báo, công bố với công chúng về nguyên nhân của vấn đề chất lượng sản phẩm, và thành khẩn xin lỗi người tiêu dùng. Cô còn tuyên bố, công ty sẽ bồi thường gấp đôi cho tất cả những khách hàng đã mua phải sản phẩm có vấn đề, và cam kết sau này sẽ tăng cường giám sát chất lượng sản phẩm, ngăn chặn những sự việc tương tự tái diễn.

Sau cuộc họp báo, mặc dù vẫn còn một số tiếng nói nghi ngờ, nhưng phần lớn người tiêu dùng đã chọn cách tha thứ. Một số phương tiện truyền thông cũng bày tỏ sự công nhận đối với thái độ xử lý của công ty.

Cùng lúc đó, Lâm Vi cũng không từ bỏ việc truy cứu trách nhiệm của nhà sản xuất. Cô đã thuê một đội ngũ luật sư chuyên nghiệp, khởi kiện lên tòa án. Sau mấy tháng kiện tụng, tòa án cuối cùng đã phán quyết nhà sản xuất thua kiện, bồi thường toàn bộ thiệt hại cho công ty.

Cuộc khủng hoảng này , tuy đã mang lại tổn thất rất lớn cho công ty, nhưng cũng khiến cho uy tín của Lâm Vi trong công ty càng cao hơn. Mọi người đều đã nhìn thấy khả năng đối phó với khủng hoảng và tinh thần trách nhiệm của cô, càng thêm tin phục cô.

Sau cơn khủng hoảng, Lâm Vi đã tiến hành cải cách toàn diện hệ thống giám sát chất lượng sản phẩm của công ty, thiết lập các tiêu chuẩn thu mua nguyên liệu và cơ chế giám sát quy trình sản xuất nghiêm ngặt hơn, đảm bảo mỗi một sản phẩm đều phù hợp với yêu cầu chất lượng.

Qua sự việc lần này , chất lượng sản phẩm của công ty đã được nâng cao hơn nữa, lòng tin của người tiêu dùng cũng dần dần được khôi phục. Thị phần không những không giảm sút, ngược lại còn vì cách xử lý khủng hoảng thỏa đáng lần này mà giành được nhiều lời khen và cơ hội thị trường hơn.