TRƯỚC KHI CƯỚI BỊ NHÀ CHỒNG TÍNH KẾ, TÔI ĐỨNG LÊN SÂN KHẤU ĐÒI TỪNG ĐỒNG

Mời Quý độc giả CLICK vào liên kết hoặc ảnh bên dưới

mở ứng dụng Shopee , sau đó quay trở lại để tiếp tục đọc toàn bộ chương truyện!

“Nam Âm.”

Tôi dừng chân.

Anh đứng dưới bậc thềm, trông còn mệt mỏi hơn cả ngày cưới.

“Nếu không có những chuyện này , chúng ta có thể sống tốt với nhau không ?”

Tôi cài lại nút của túi tài liệu.

Ánh đèn trước cửa đồn cảnh sát rất sáng.

Quầng mắt anh xanh xao, cổ áo sơ mi trắng nhăn nhúm.

Tôi bỗng nhớ đến năm chúng tôi mới yêu nhau , anh từng sửa giúp tôi một xấp tài liệu đào tạo của khách sạn.

Anh dùng b.út đỏ khoanh từng lỗi chính tả, còn viết ở cuối trang:

Quản lý Hứa, sau này giàu sang rồi đừng quên nhau nhé.

Khi ấy tôi thật sự thích anh .

Thích vẻ sạch sẽ, ôn hòa của anh , thích cả việc anh sẵn lòng ngồi nghe tôi kể những chuyện vụn vặt trong công việc.

Nhưng nhìn một người , không thể chỉ nhìn dáng vẻ của anh ta lúc cuộc sống yên ổn .

Còn phải nhìn xem khi đứng trước lợi ích, anh ta sẽ chọn đứng về phía nào.

Tôi nói : “Không đâu .

“Bởi vì những chuyện này không phải đột nhiên xảy ra .

“Chúng chỉ là cuối cùng cũng bị tôi nhìn thấy rõ thôi.”

Cuối cùng khách sạn không kỷ luật tôi .

Nhưng tôi bị điều khỏi vị trí kinh doanh tuyến đầu.

Khi quản lý nói chuyện với tôi , ông ấy diễn đạt rất khéo.

“Nam Âm, năng lực của cô không có vấn đề.

“ Nhưng gần đây cô đang ở đầu sóng ngọn gió, nếu tiếp tục nhận tiệc cưới, khách hàng có thể sẽ có chút lo ngại.”

Tôi hỏi: “Là khách hàng lo ngại, hay lãnh đạo lo ngại?”

Quản lý ho nhẹ một tiếng.

“Đều có .”

Tôi không tranh cãi.

Tôi hỏi ông ấy :

“Vậy điều tôi đi đâu ?”

“Bộ phận đào tạo.

“Phụ trách đào tạo quy trình cho nhân viên mới và tổng kết rủi ro tiệc.”

Tôi suýt nữa bật cười .

Đây là gì vậy ?

Họ sợ tôi tiếp tục ra mặt tiếp khách.

Nhưng lại không nỡ bỏ phí kinh nghiệm mà chuyện lần này mang lại .

Quản lý cũng có chút ngượng.

“Nếu cô không muốn , chúng ta có thể bàn lại .”

Tôi nói : “ Tôi muốn .”

Ông ấy sững ra .

Tôi nói : “ Nhưng tôi muốn thêm một mô-đun.”

“Gì cơ?”

“Nhận diện việc thành viên gia đình trong tiệc cưới vượt quyền thay đổi.

“Thêm một phần lời thoại xác nhận với khách hàng.

“Còn có một tờ thông báo rủi ro cho bàn nhận tiền mừng.”

Quản lý nhìn tôi , chậm rãi ngồi thẳng người .

“Cô muốn biến chuyện này thành đào tạo chính thức?”

“Không phải tôi muốn .

“Là khách sạn cần.”

Tôi đẩy thư mục tài liệu qua cho ông ấy .

“Lưu Thu Bình không phải người đầu tiên.

“Và chắc chắn cũng sẽ không phải người cuối cùng.”

Tôi đã từng thấy quá nhiều chuyện tương tự.

Mẹ chồng yêu cầu bỏ tên cô dâu khỏi bảng tên tiệc.

Bố nhà trai lâm thời đổi danh sách bàn chính thành lãnh đạo của mình .

Chị gái chú rể yêu cầu dọn hết rượu nhà gái tự mang đi , nói rằng “phụ nữ không uống được loại rượu ngon như vậy ”.
Truyện được đăng tải duy nhất tại Sime Ngôn Tình: https://simengontinh.com/truoc-khi-cuoi-bi-nha-chong-tinh-ke-toi-dung-len-san-khau-doi-tung-dong/chuong-9

Còn có người đến tận ngày cưới mới phát hiện, người ngồi ở bàn nhận tiền mừng là mợ bên nhà trai.

Mã nhận tiền không phải của cô dâu chú rể, cũng không phải của bố mẹ hai bên, mà là của một người em họ chưa từng gặp mặt.

Trước đây tôi đều xem những chuyện này là việc nhà của khách hàng.

Khuyên được thì khuyên.

Không khuyên được thì coi như không nhìn thấy.

Bởi vì khách sạn sợ phiền phức nhất.

Khách hàng cũng sợ phiền phức nhất.

Nhưng sau chuyện lần này , tôi đã hiểu một điều.

Rất nhiều phiền phức không phải vì bạn tránh đi mà nó sẽ biến mất.

Nếu bạn không chặn nó ngay trong quy trình, nó sẽ bùng nổ vào thời điểm khó coi nhất.

Buổi đào tạo đầu tiên, tôi giảng suốt hai tiếng.

Nhân viên mới ngồi bên dưới , ánh mắt nghiêm túc hơn tôi tưởng.

Tôi không giảng đạo lý to tát.

Tôi chỉ giảng cách đặt câu hỏi.

Khi khách hàng nói : “Con dâu tôi đồng ý rồi ”, nhân viên phải hỏi thế nào?

Hỏi: Xin hỏi có xác nhận bằng văn bản của chính cô dâu chú rể không ?

Khi khách hàng nói : “Con trai tôi trả tiền, đương nhiên tôi có thể đổi”, nhân viên phải hỏi thế nào?

Hỏi: Người ký hợp đồng là ai?

Hạng mục thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi của những bên thanh toán khác không ?

Khi khách hàng nói : “Một nhân viên phục vụ như cô sao lại nhiều chuyện vậy ?”, nhân viên phải trả lời thế nào?

Trả lời: Đây là quy trình của khách sạn, vừa bảo vệ quý khách, vừa bảo vệ cô dâu chú rể.

Khi giảng đến phần bàn nhận tiền mừng, một nam nhân viên bên dưới giơ tay.

“Chị Hứa, nếu khách hàng cảm thấy chúng ta xen vào chuyện riêng của họ thì sao ?”

Tôi nói : “Vậy cứ để họ cảm thấy như vậy .

“Quy trình không phải sinh ra để lấy lòng người khác.

“Quy trình là thứ được đem ra cứu mạng sau khi xảy ra chuyện.”

Sau giờ học, có một cô gái ở lại .

Cô ấy nói với tôi : “Chị Hứa, tháng sau em kết hôn.”

Tôi tưởng cô ấy muốn hỏi về ưu đãi của khách sạn.

Không ngờ cô ấy lấy từ trong túi ra một tờ giấy.

Trên đó viết sính lễ, của hồi môn, khoản vay nhà cưới, tiền sửa nhà, tài khoản chung sau hôn nhân.

Chữ rất nhỏ.

Viết kín cả một trang.

“Bạn trai em nói em tính rõ như vậy là rất tổn thương tình cảm.”

Cô ấy mím môi.

“ Nhưng sau khi xem chuyện của chị, em cảm thấy không tính rõ mới càng tổn thương hơn.”

Tôi không thay cô ấy quyết định.

Tôi chỉ cầm b.út khoanh ba chỗ trên tờ giấy.

“Ba mục này , em phải hỏi rõ trước .

“Hỏi xong mà anh ấy vẫn sẵn lòng bàn bạc thì hãy cưới.

“Nếu vừa hỏi đã trở mặt, vậy trước mắt đừng cưới.”

Mắt cô ấy đỏ lên.

“Có phải em quá thực tế không ?”

Tôi nói : “Hôn nhân vốn dĩ đã rất thực tế.

“Không thực tế là bảo một người nhắm mắt nhảy vào .”

Một tháng sau , tôi nhận được tin nhắn cuối cùng của Chu Khải Minh.

Mẹ anh nhập viện rồi , bà ấy muốn gặp em một lần .

Tôi không trả lời.

Mười phút sau , anh lại gửi: “Nam Âm, dù thế nào đi nữa, chúng ta cũng đã quen nhau ba năm.”

Tôi đặt điện thoại lên bàn.