Siêu Thị Thực Phẩm Tươi Sống

Ba tôi vừa mở một siêu thị thực phẩm tươi sống gần nhà bà nội.

Thực ra , gia đình tôi đã sở hữu năm, sáu cửa hàng trong chuỗi siêu thị. Các cửa hàng chủ yếu nằm gần những khu chung cư trung cấp và cao cấp, việc kinh doanh nhìn chung rất thuận lợi.

Khu vực quanh nhà bà nội trước đây vốn là một ngôi làng nhỏ. Mãi đến vài năm gần đây, nơi này mới được giải tỏa và xây dựng lại thành khu dân cư hiện đại. Những người dân cũ cũng lần lượt chuyển vào các căn hộ tái định cư.

Ban đầu, ba tôi không có ý định mở siêu thị ở đây.

Bà nội tuổi đã cao, sức khỏe lại không tốt . Ba lo lắng cho bà nên muốn tìm một lý do hợp lý để chuyển đến gần, tiện chăm sóc bà mỗi ngày.

Hơn nữa, khu vực này tuy mới được xây dựng nhưng xung quanh lại không có nhiều siêu thị tiện lợi. Chợ thực phẩm lớn nhất cũng cách vài cây số . Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, ba quyết định mở một cửa hàng ngay gần khu dân cư.

Ngày khai trương, cửa hàng đông nghịt khách.

Siêu thị thực phẩm nhà tôi có một nguyên tắc bất di bất dịch: Không bán thực phẩm để qua đêm.

Rau củ, thịt, trứng, sữa, hải sản và tất cả những mặt hàng tươi sống khác đều chỉ được bán trong ngày.

Bắt đầu từ 7 giờ tối, siêu thị sẽ giảm giá theo từng khung giờ. Ban đầu giảm 10%, sau đó tiếp tục hạ giá theo từng đợt. Đến 11 giờ rưỡi đêm, tất cả hàng hóa còn lại đều chỉ bán với giá bằng 10% giá gốc.

Nói cách khác, ai đi sớm thì mua được thực phẩm tươi ngon, còn ai đến muộn thì có cơ hội mua hàng với giá cực kỳ ưu đãi.

Nhờ chính sách này , chuỗi siêu thị nhà tôi dần tạo dựng được danh tiếng giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Trong ba ngày đầu khai trương, khách hàng có hóa đơn trên 68 tệ còn được tặng phiếu giảm giá trị giá 18 tệ.

Chương trình khuyến mãi mạnh tay khiến cửa hàng lúc nào cũng đông kín người .

Tôi và ba bận đến tối mắt tối mũi. Người dân xung quanh ùn ùn kéo đến, trong đó có không ít ông bà lớn tuổi.

Không gian cửa hàng vốn chẳng rộng rãi gì, vậy mà người chen người , gần như không còn chỗ đặt chân.

Tôi cầm loa đứng trước cửa để duy trì trật tự. Đúng lúc ấy , một bác trai trong đám đông lớn tiếng hỏi:

“Cô bé, siêu thị này tối nào cũng giảm giá à ?”

Tôi mỉm cười đáp:

“ Đúng vậy ạ! Bắt đầu từ 7 giờ tối, cứ nửa tiếng chúng tôi lại giảm giá thêm một lần . Đến 11 giờ rưỡi đêm, toàn bộ hàng hóa chỉ còn 10% giá gốc!”

Tôi còn tranh thủ giới thiệu thêm:

“Rau củ, thịt, trứng, sữa và hải sản đều là hàng tươi trong ngày, tuyệt đối không bán đồ để qua đêm. Đây là hệ thống siêu thị chuỗi, nếu phát hiện chúng tôi bán thực phẩm cũ, quý khách có thể gọi điện tố cáo. Cửa hàng sẽ bồi thường gấp mười lần !”

Nghe xong, bác trai lập tức phấn khởi vỗ đùi đ/á/n/h bốp.

“Giảm còn 10% á? Nghĩa là món hàng đáng giá 100 tệ, đến lúc ấy chỉ cần bỏ ra 10 tệ thôi sao ?”

“Có chuyện tốt như vậy thật à ?”

Những ông bà cụ đứng bên cạnh nghe thấy thế liền bắt đầu bàn tán xôn xao.

Có người lập tức quyết định không mua hàng nữa, định bụng đi dạo một vòng rồi chờ đến gần 11 giờ rưỡi mới quay lại .

Tôi nhìn cảnh tượng ấy , trong lòng chỉ thấy buồn cười .

Làm kinh doanh mà không tính toán đường dài thì kiếm tiền bằng cách nào?

Tất cả chương trình khuyến mãi và chiến lược bán hàng đều phải dựa trên nguyên tắc lợi nhuận. Chúng tôi dám giảm giá mạnh vào cuối ngày, đương nhiên cũng có lý do của mình .

Thông thường, đến khoảng 8–9 giờ tối, rau củ trong siêu thị gần như đã bán hết. Những mặt hàng còn sót lại thường là vài món bị khách lựa đi lựa lại , chất lượng hoặc hình thức không còn bắt mắt. Có khi mang cho không cũng chẳng ai muốn lấy.

Trong khi đó, thời điểm mua sắm cao điểm cuối cùng thường rơi vào khoảng 7 giờ rưỡi tối, khi dân văn phòng tan làm và tranh thủ ghé siêu thị mua thực phẩm cho bữa tối.

Huống hồ, cửa hàng nhà tôi đang trong đợt khai trương, lượng khách còn đông hơn ngày thường rất nhiều.

Quả nhiên, nhóm ông bà cụ kia kiên nhẫn chờ đợi suốt mấy tiếng đồng hồ. Đến 10 giờ tối, họ mới hí hửng quay lại , tưởng rằng lần này chắc chắn có thể mua được món hời.

Thế nhưng, vừa bước qua cửa, tất cả đều ngây người .

Kệ hàng trống trơn, chỉ còn vài mẩu lá rau rơi rớt lộn xộn. Thịt bò, sườn non và hải sản đã được khách mua sạch từ lâu.

Bác trai ban nãy lập tức sa sầm mặt mày, tức giận quát lớn:

“Sao lại bán hết rồi ?”

Bà thím mặc áo lông cừu đứng bên cạnh cũng đỏ bừng mặt, phụ họa:

“ Đúng đấy! Bình thường 9 giờ tối tôi đã đi ngủ rồi . Hôm nay tôi phải cố thức, thậm chí còn cấu véo đùi mình để tỉnh táo đến tận 10 giờ. Cuối cùng lại chỉ thấy một đống rau héo nát thế này ! Cho không tôi cũng chẳng thèm!”

Không mua được hàng giá rẻ, họ lập tức quay sang chỉ trích những khách hàng đã mua trước đó.

“ Đúng là một đám ngốc! Có đồ rẻ mà không biết chờ, cứ phải mua sớm làm gì?”

“Phải đấy! Bản thân không muốn đợi thì thôi, lại còn không cho người khác cơ hội hưởng lợi. Đúng là chẳng có chút đạo đức nào!”

Tiếng phàn nàn mỗi lúc một lớn, khiến những khách hàng đang mua sắm cũng phải ngoái đầu nhìn lại .

Một nữ nhân viên vội bước đến hòa giải. Cô ấy giữ thái độ lễ phép, nhẹ nhàng khuyên nhủ:

“Các bác thông cảm ạ. Mấy ngày nay cửa hàng đang khuyến mãi khai trương, khách đến mua rất đông, đặc biệt là vào khoảng 7–8 giờ tối. Ngày mai các bác thử đến sớm hơn một chút nhé, như vậy sẽ có nhiều lựa chọn hơn.
Truyện được đăng tải duy nhất tại Sime Ngôn Tình: https://simengontinh.com/sieu-thi-thuc-pham-tuoi-song/chuong-1
”

Tôi cũng lên tiếng giải thích, mong mọi người hiểu rằng cửa hàng không thể giữ hàng cho đến tận đêm muộn chỉ để chờ giảm giá.

Thế nhưng, lời khuyên của chúng tôi chẳng có tác dụng gì.

Liên tiếp mấy ngày sau đó, nhóm ông bà cụ vẫn không mua được những món hàng giảm giá mà họ mong muốn .

Cuối cùng, đến ngày thứ tư, bà thím áo lông cừu không nhịn nổi nữa, đứng giữa cửa hàng gào lên:

“Quy định của cửa hàng mấy người có vấn đề!”

“Mấy người đang lừa gạt người tiêu dùng! Làm ăn chẳng có chút lương tâm nào, cũng không biết kính lão yêu trẻ!”

Một mình tôi đương nhiên không thể đấu lại bảy, tám cái miệng cùng lúc.

Huống chi, những ông bà cụ này đều thuộc dạng cực kỳ khó đối phó. Khi tranh cãi, họ chẳng những không chịu thua mà còn có thể nói liên tục hàng giờ, khiến người khác không tìm được cơ hội chen lời.

Ban đầu, chỉ cần không ai lên tiếng thì họ còn tạm thời yên ổn . Nhưng hễ có người đứng ra giải thích, cả nhóm lập tức tập trung công kích người đó.

Nhân viên nào dám bước đến nói chuyện cũng sẽ bị vây kín như ruồi bu quanh mật. Họ tức đến đỏ bừng mặt nhưng lại chẳng thể phản bác hết những lời vô lý kia , cuối cùng chỉ biết liên tục xin lỗi .

Chỉ trong ba ngày ngắn ngủi, khí thế của nhóm người ấy đã ngày càng lấn tới.

Từ những vị khách lớn tuổi bình thường, họ gần như biến thành một nhóm chuyên gây sự, chỉ cần không vừa ý là lập tức làm ầm lên.

Họ vừa lớn tiếng tố cáo siêu thị nhà tôi l/ừ/a đ/ả/o, vừa dọa sẽ gọi đường dây nóng 12315 để khiếu nại. Thậm chí, có người còn tuyên bố sẽ gửi đơn lên hội phụ nữ.

Từ nhỏ, tôi đã theo ba đi mở cửa hàng, tiếp xúc với đủ loại khách hàng. Tôi từng gặp người khó tính, người thích mặc cả, thậm chí cả những người cố tình gây khó dễ để đòi bồi thường.

Nhưng tôi chưa từng nghĩ có người lại có thể vô lý đến mức này .

Họ không muốn nghe giải thích, cũng chẳng quan tâm quy định có hợp lý hay không . Trong mắt họ, chỉ cần không mua được hàng giá rẻ thì đó chính là lỗi của cửa hàng.

Tôi càng nhẫn nhịn, họ càng được nước lấn tới.

Cuối cùng, tôi không muốn nhẫn nhịn thêm nữa.

Tôi hít sâu một hơi , bắt chước giọng điệu của họ, cũng lớn tiếng quát lại :

“Nếu các bác không hài lòng với quy định của cửa hàng, cho rằng siêu thị chúng tôi là nơi làm ăn bất chính, vậy cứ việc đi tố cáo! Chúng tôi hoan nghênh!”

Nói xong, tôi nhìn thẳng vào bà thím áo lông cừu, còn cố ý nhấn mạnh từng chữ:

“Bác cứ báo ngay đi , đừng chần chừ nữa! Nếu cửa hàng thật sự vi phạm quy định, chúng tôi sẵn sàng chịu trách nhiệm. Nhưng nếu không có vấn đề gì, mong bác đừng đứng đây gây rối!”

Bà ta thoáng sững sờ, có lẽ không ngờ tôi lại dám phản bác thẳng thừng như vậy .

Tôi tiếp tục nói :

“Khu vực này có rất nhiều người đi làm . Họ tan ca, tranh thủ ghé siêu thị mua ít thực phẩm rồi còn phải về nhà nghỉ ngơi. Ai cũng có công việc và cuộc sống riêng, đâu phải ai cũng rảnh rỗi ngồi chờ đến nửa đêm chỉ để mua được món đồ rẻ hơn vài tệ?”

“Cách đây mười cây số còn có chợ đầu mối. Nếu các bác thật sự muốn mua thực phẩm với giá thấp, hoàn toàn có thể đến đó tham khảo. Không ai bắt buộc các bác phải mua hàng ở siêu thị nhà tôi cả!”

Tôi dừng lại một chút rồi nói tiếp:

Quỳnh

“Cửa hàng đã công khai quy định giảm giá ngay từ đầu. Chúng tôi không ép ai phải mua sớm, cũng chẳng ngăn cản ai chờ đến tối muộn. Nhưng hàng hóa bán hết là chuyện bình thường. Chẳng lẽ chỉ vì các bác muốn mua giá rẻ mà chúng tôi phải giữ hàng lại cho đến tận 11 giờ rưỡi?”

“Đừng nói là gây rối trong cửa hàng. Nếu các bác còn tiếp tục làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh và những khách hàng khác, chúng tôi sẽ gọi cảnh sát!”

Với những người không chịu nói lý lẽ, càng giải thích dài dòng, họ càng được đà lấn tới. Trái lại , chỉ cần thể hiện thái độ cứng rắn, họ lập tức chùn bước.

Tôi vốn không muốn làm mọi chuyện trở nên căng thẳng. Dù sao , siêu thị vẫn phải kinh doanh lâu dài, còn hàng xóm xung quanh cũng cần giữ mối quan hệ hòa thuận.

Nhưng một khi họ đã coi sự nhẫn nhịn của chúng tôi là yếu đuối, tôi cũng chẳng cần tiếp tục khách sáo.

Quả nhiên, sau khi thấy tôi không dễ bắt nạt, thái độ của cả nhóm lập tức thay đổi.

Có người im bặt, chỉ còn biết lườm tôi bằng ánh mắt bất mãn.

Có người giả vờ như không nghe thấy, cúi đầu chăm chú nhìn mấy cọng rau héo còn sót lại trên quầy.

Vẫn có vài bác không nuốt trôi cục tức, cố gắng cãi qua cãi lại với tôi . Nhưng lần này , tôi không nhường nhịn nữa, câu nào cũng đáp trả rõ ràng.

Thậm chí, tôi còn cố ý mỉa mai:

“Không mua được hàng rẻ nên mới tức giận, đúng không ạ? Nếu các bác đến đây để mua thực phẩm thì cứ mua theo quy định. Còn nếu chỉ muốn chờ đến lúc hàng giảm giá rồi gây chuyện, vậy cửa hàng chúng tôi thật sự không thể chiều lòng được .”

Nghe đến đây, sắc mặt mấy người càng khó coi.

Thế nhưng, dù có tức giận đến đâu , họ cũng chẳng tìm được lý lẽ nào đủ sức phản bác.

Sau một hồi xì xào bất mãn, nhóm ông bà cụ cuối cùng cũng lặng lẽ tản đi .

Nhìn bóng dáng họ khuất dần ngoài cửa, tôi thở phào nhẹ nhõm.

Tôi cứ tưởng chuyện này đến đây là kết thúc.

Nào ngờ, tôi vẫn đ/á/n/h giá quá thấp lòng tham của những người kia .